届かないゲームソフトの謎

11月20日発売のゲームをヨドバシカメラのサイトで事前に購入した。11月19日の夕方、ヤマト便で発送したとのメールが届き、商品の到着を楽しみにしていた。

ところが、20日夜になっても商品は届かなかった。ネットの「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」を見てみると、ステータスが前日から変わっていない。品川にある「新東京物流システム支店」から発送したままになっている。

何かおかしい。国内屈指のECサイトと国内最大の宅配業者がシステム上ミスをするとは思えない。何か事故でもあったのか。

とりあえず、ネットから「お届け希望日時」を21日午前に指定した上で、何が起きたのか、問い合わせてみた。

今朝、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」を見てみると、ステータスが「配達中」に変わっていた。続いて、担当者から電話があった。

話を聞くと、ヨドバシカメラから荷物を受け付けた時点で、なんと肝心の商品は納品されていなかったという。こういう大手の通販では、先に伝票を発行し、後から商品を納品するケースが多いようだ。その納品が遅れたのだという。

買ったのは3DSのソフトだった。ここからは予測だが、任天堂はファミコンの時代から、サードパーティのカセットの製造、納品を一括して受け持っている。そこで何らかの原因で納品が遅れ、結果的にヨドバシカメラに商品が卸されるのが遅れたのではないか。

幸い、午前中にゲームは届き、事なきを得た。そして、普段使っているECサイトや物流の裏側が少し垣間見れた感じがして、面白かった。

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